01、海南酒店标准可能会比内地偏低，敬请谅解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，产生单房差须游客自理；
02、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
04、广州往返经济舱机票（含民航发展基金），如航空公司航班延误、或临时取消，造成旅游行程延误或取消，我社将负责协调，并退回未产生的费用，但不承担经济赔偿。如遇不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等因）造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。
05、因报价已提供综合优惠，持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
06、蜈支洲岛：
受海洋性气候影响，前往蜈支洲岛会出现风浪较大的情况，因景点接待条件有限，70岁（含）以上的客人不允许上岛（景点工作人员将会视客人情况而定），若不能上岛，客人只能在岛外休息等候，门票当地导游现退148元/人，由客人签名确认。如因不可抗力原因导致无法登岛，将调整为同等价值景区。如客人不同意调换可按旅行社协议成本（148元/成人）退还费用给游客。
08、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决。
09、参考标准
（1）1—8人，用5-9座车，退餐费或当地协商用餐，司机兼导游带团；