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（1）请您出游时成人携带有效身份证件原件，儿童携带有效户口本原件（限16岁以下），如果因证件过期或不齐造成的损失由您自理；
（2）享受“优惠门票”的旅游者，必须带上相关有效证件方可享受“优惠门票”的线路价格；
（3）参游时请严格遵守规定时间，接送集合时间等；过时不候，如造成损失自理；
（4）张家界属于山区；请带好防虫药品、防暑药品、一套长袖衣裤；张家界天气多变，雨伞或雨衣需随身携带
（5）湖南境内酒店均已取消一次性用品，请客人自备毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
（6）进入张家界景区游览时请跟紧导游；不要单独行动，以免迷路；请记住导游和应急联系人的电话；
（7）请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等），后果自负；
（8）入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；
（9）张家界国家森林公园属于世界自然遗产，在景区游览时请注意不要吸烟，不要乱扔果皮、纸屑等；请您自觉保护好大自然赐予我们的珍贵遗产；
（10）您在当地所签的《旅游服务质量游客意见表》，是对我们工作的最终评价；敬请您认真填写并提出宝贵意见。
（11）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
（12）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
（13）网上报价适用持有国内居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。
（14）张家界旅游处于发展初期，无法跟各地方同级酒店相比，仅提供晚间定时空调和定时热水。
（15）张家界森林公园实行一票制，因张家界部分地方修路、封路、如中间有部分景点未去到，门票无差价可退。
（16）旅游旺季期间，缆车、电梯、环保车会出现排队等候现象，请您耐心等待，听从导游安排。
（17）张家界旅游用车均为套车，整个行程不一定是同一辆车。客流量较大时偶尔会出现等车的现象，敬请谅解。山上搭乘的环 保车是景区统一调度,张家界至凤凰途中经吉首到凤凰路段路况较差，山路弯多、坡多，晕车客人请提前备好晕车药。
（18）在不减少景点的前提下，导游途中可能对行程先后顺序作出调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还门票款，由此产生的费用自理，本社不承担由此造成的损失及责任。（游览顺序调整提示）
（19）湖南当地用餐的口味较辣，请游客有充足的心理准备、可自带点广东口味零食。用餐易引起水土不服，请旅客自备常用药。
（20）同团客人，不同地区报名、不同日期报名、不同的标准的价格可能均有不同，团费有较大差异，敬请旅客注意！
（21）凤凰古城黄金周期间会根据客流情况作出城内车辆限行措施，届时可能旅游车不能送至酒店，需客人由古城外不行至酒店（步行时间根据酒店位置而有所不同，平均大约20分钟）
（22）若自愿离团，不参加团队正常活动，组团社扣除实际产生费用后，将未产生费用余款退还，给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。
（23）出团时请务必带上有效身份证件，请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。
（24）特别注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它客人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排.
（25）温馨提示：请各位团位在旅游目的地洁身自好，若无导游带领请不要接受异性按摩、桑拿等异性服务。后果相当严重！
（26）湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知须，请凭个人喜好自由选择。
（27）温馨提示：湘西苗寨特别是凤凰原为商业老街，本地老百姓姜糖银器店铺比较多，请客人自愿购买，不视为购物。
（28）我司已依法购买了旅行社责任保险，因旅行社责任引发的事故，每位国内游客最高赔偿限额40万元人民币。
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