特别约定
1、强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。
2、旅行社已经按照国家规定购买了旅行社责任保险。
3、行程中如有因航班时间原因无法享用的正餐，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。
4、本线路含有滑雪游乐的高风险项目，未成年人一定要在成人的陪同和看护下方可参加，敬请客人在参加该项目时注意个人人身及财产安全，尤其要自觉按照游乐场所要求和听从现场工作人员指挥，应控制好滑雪速度、有序避让他人、按道依次滑雪，以预防滑雪游乐时有发生的以外摔/撞伤事件。如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。
5、基于旅游体验的特殊性，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。
旅游须知
1.参团说明
（1）70岁（含）以上的老人参团的，须有一名亲友陪同并须签署参团申明。
（2）未满18周岁的未成年人无监护人陪同参团的，须由监护人签署参团申明。
（3）身孕周期在24周（含）以上的孕妇，不得参团；身孕周期在24周以下的，须有一名家属陪同并须签署参团申明。
2．交通说明：
（1）旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队经济舱票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票。
（2）包机、火车包列、包船产品所乘交通工具为预先包位，一旦签订旅游合同，即视为出票，如因游客个人原因退团，我社将全额扣除包机（火车包列、包船）票款，请您报名时认真考虑。飞行时间、车程、船程等为预计参考时间，以实际发生时间为准。
（3）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价。
3．住宿说明：
（1）凡是旅游主管部门评定的星级酒店，我社均按酒店星级标准进行标注。
（2）对于没有参与星级评定的部分酒店，为便于选择旅游产品，我社酌情直接参照国内外主流酒店预订网站（如携程、艺龙、booking等）的用户网评标准，如5钻（豪华型）、4钻（高档型）、3钻（舒适型）、2钻（经济型及以下）等，并用“赞”进行酒店等级标注。酒店等级标注仅表明在酒店可获得的舒适度，标注等级高的酒店一般会提供更高的舒适度和更完备的设施。酒店的地点、当地市场行情或者其他情况，都会影响到等级标注；相同的等级标注对于不同的城市乃至酒店，会有不同的实际感受。同样等级标注只表示酒店可提供的设施或服务大体相同，但不必然表示完全一致，与实际入住的当地同等级星级酒店标准也略有差别，仅供选择旅游产品时参考。
（3）在旅游旺季或其他特殊原因，凡无法确定准确的住宿场所名称或酒店等级的，我社均填写了参考候选住宿场所名称。但所列酒店名称范围仅供参考，最终以《出团通知》为准，保证酒店同级。
（4）在签署本旅游合同时，因特殊原因，对个别无法确定住宿场所名称、等级的，我社可能会根据旅游产品的具体情况，注明可以确保的入住场所房间类型，如：双方标准间；双人大床房等。
（5）一般情况下，产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
（6）如一人或多人参团产生单人用房，由旅行社尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请在出团前补齐单间差，以享用单人独立用房。
（7）酒店通常规定12点以前办理退房手续，下午2点后办理入住手续，少数酒店或特殊假期除外。
4．用餐说明：
（1）一般情况下，早餐为自助或桌式；午、晚餐为十人一桌，八菜一汤（不含酒水），人数不足或超过十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的数量，每增加一人增加一个菜，每减少两人减少一个菜。
（2）如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。
（3）当地特色风味餐属旅游生活体验，具有当地特色，如不符合游客口味，敬请理解。
5．行程安排说明：
（1）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因放弃部分行程，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（2）团队游览中请勿擅自离团，中途擅自离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客擅自离团时发生意外的责任。
6．差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的价格补足差额。
（2）行程中赠送的游览或娱乐项目，如因航班、天气等不可抗因素导致未安排，恕不退赔费用。
（3）由于产品报价中所含景点门票按旅行社折扣价核算，除免票条款，游客不再享受景点门票其它优惠政策。凡享受免票政策的游客，须在参团中持相关有效证件，并提前告知导游，由导游按旅行社折扣价在旅游地退费。
（4）产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，根据产品要求补齐差价。
注意事项
1、旅游行程南北跨度大，全程跨越整个大东北，车程长，请游客注意体力支配。衣服以宽松、休闲装为佳尽量穿浅色服装，夏季旅游时应穿白色、浅色或素色衣服；东北地区中天山天池、长白山地理气候极为独特，一山有四季，十里不同天，山上气温较低，且天气变化很快，请增加衣物，客人最好带好一件防寒的小外套。秋季早晚温差大，需要带长衣长裤，或线裤。
2、东北冬季早晚温差大，请根据温度加减衣服，气候干燥，请多饮水，携带些保湿护肤品及润唇膏，山林中气候变化大，常有雾雨天气，请客人在出门时一定要天天备好伞。阳光中含有大量的紫外线，野外活动要涂防晒油，外出时最好戴一顶遮阳帽或使用防晒伞和墨镜；
3、东北段景区距离市区较远，车行时间较长，请游客做好心理准备，部分地区旅游车况有限。
4、景区挂星酒店寥寥无几，住宿条件比其它城市略简单些，请游客在临睡前将房门锁好并保管好个人贵重物品。
5、天气：北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，冬天天气较干燥，早晚温差较大，室内及车上有暖气，请大家路途中多喝水，可自备润肤露，润唇膏，润喉糖。冬天地上多积雪，反射强，请自备雪镜或太阳镜，防雪盲。
6、衣着：外衣要穿羽绒服、羽绒裤（请注意：裤宜长不宜短，要穿长棉袜，外衣不可过于肥大，以免空气侵入），鞋子穿防滑雪地鞋，鞋里须垫棉垫，切记不要穿单皮鞋或运动鞋，否则很容易冻伤双脚，要戴帽子、手套、围脖。
7、服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵，硬件设施及软件服务更是无法同沿海地区相比，请全陪做好出团前说明。
8、饮食：东北饮食很有特色，是鲁菜加地方菜逐渐形成的饮食体系，以咸粘炖为主，口味较重，南方客人会略有不适，但品尝一下还是很值得的，如在用餐上有什么要求，请及时与全陪及地陪沟通。
9、交通：东北地区铁路发达，乘坐火车时要注意保管好自己的物品，不能在火车上赌钱，大城市之间大多为高速公路，车程多为3小时以上，有晕车的乘客请自备晕车药。
10、特产：人参、鹿茸、雪蛤油、熊胆粉、天然木耳、东北山野菜等绿色食品以及秋林大面包、肉联红肠、风味干肠、大巴哈鱼，俄罗斯紫金、套娃、巧克力等工艺品也是游客喜爱的产品，购买人参请注意品质的好坏，在柜台要详细询问。
旅游补充协议
甲方（游 客）：_____________________________________________
乙方（旅行社）：_____________________________________________
根据《旅游法》规定，旅行社不得强迫旅游者进行自费活动，因地域景区娱乐项目差异化，为丰富甲方的旅游娱乐活动，但经甲方主动要求，在不影响其他旅游者及合同行程安排的前提下，乙方为甲方安排娱乐活动，为保障双方共同利益，经甲乙双方友好协商，特制定本协议，本协议具有法律效应该，请旅游者仔细阅读并签定确认：
以下价格和项目仅供参考，以实际为准，娱雪项目大多不含票据。
当地导游会向游客介绍本地特色的行程以外的项目，您可根据自身情况自愿参加。
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自费项目：以下为当地推荐自费项目，政府、旅游局随时变更价格、敬请谅解！
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长白山
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项目
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游览时间
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价格
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环保车+倒站车
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约80分钟
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参考165/人
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魔界奇观+朝鲜歌舞表演餐
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约80分钟
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参考398/人
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大关东套票挖人参+满族婚礼
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约90分钟
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参考280/人
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雪乡
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雪地摩托穿越林海+登顶龙岭雪山
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约60分钟
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参考380/人
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冰雪幻境十里画廊+牧雪山村+高山文化狩猎
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约60分钟
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参考298/人
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梦幻家园+二人转
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约60分钟
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参考298/人
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哈尔滨
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太阳岛雪博会 含车费
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约90分钟
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参考330/人
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松花江索道单程+俄罗斯小镇+二人转表演
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约170分钟
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参考280/人
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哈尔滨冰雪大世界 含车费
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约90分钟
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参考150/人
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补充说明：
· 旅行社保证协商约定的商店是合法商店，游客完全自愿选购，旅行社不能有任何强迫游客购物和强迫游客参加自费活动的行为；旅游者请根据自身经济情况谨慎购买。
· 行程单中的景点、餐厅、长途休息站等以及周边购物店不属于安排的购物场所，不建议游客购买商品，否则旅行社不承担任何责任。
客人如自行在景区内或自由活动期间的购物行为，请要求开具发票以保障您的利益，此类购物行为与旅行社无关。如客人全体提出自愿自费增加行程以外景点及旅游项目时敬请参加者配合导游签署自愿确认书。
旅游者（代表）签名： 旅行社（经办人）签名：
年 月 日 年 月 日